ความมั่นใจเป็นลักษณะสำคัญของมนุษย์ทุกคน ในที่ทำงาน คนที่มีความมั่นใจมักจะมีเหตุผลในแง่ของความคิดและตัดสินใจอย่างถูกต้อง และการจัดการทีมงานที่มีความมั่นใจจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้น แต่เมื่อพนักงานของคุณมีความมั่นใจมากเกินไป ก็สามารถสร้างความท้าทายมากมายที่คุณไม่ต้องการได้ พนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปอาจเป็นอันตรายได้

พนักงานที่มั่นใจมากเกินไปคืออะไร?

พนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปคือคนที่มีความเชื่อมั่นในตนเองมาก เชื่อในตัวเองและความสามารถของตนอย่างสูง พนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปมักจะใช้ความมั่นใจเกินไปไกลจนกระทั่งกลายเป็นการทำลายล้าง หากคุณจัดการพนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปได้ไม่ดี สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:

– พนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเนื่องจากอัตตาอันมหาศาลของพวกเขา เป็นเพราะพวกเขาคิดว่าตนเองมีความมั่นใจและมีความสามารถมากกว่าที่เป็นอยู่

– พนักงานที่มั่นใจมากเกินไปจะไม่รับข้อเสนอแนะและคำแนะนำจากผู้อื่น เนื่องจากความมั่นใจมากเกินไปอาจนำไปสู่การลดค่าความคิดเห็นของผู้อื่นกลายเป็นความเข้าใจผิด

– พนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปไม่เชื่อว่าพวกเขาอาจจะผิด ดังนั้นเมื่อทำผิดพลาด จะไม่สามารถแก้ไขหรือมองเห็นข้อบกพร่องของตนได้ นอกจากนี้ยังนำไปสู่การตัดสินใจที่เสี่ยงเพราะพนักงานเหล่านั้นเชื่อว่าพวกเขาจะไม่มีแนวโน้มที่จะล้มเหลว

– บ่อยครั้งที่พนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปตำหนิผู้อื่นสำหรับความล้มเหลว เพราะพวกเขาไม่รู้สึกว่าสามารถทำผิดได้ ดังนั้นข้อบกพร่องใด ๆ จะต้องเป็นความผิดของคนอื่น

ดังนั้น ในการจัดการกับพนักงานที่แสดงความมั่นใจมากเกินไปจนถึงจุดที่บุคคลนั้นไม่รับรู้ถึงความเชื่อที่ลำเอียงของตนเองได้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ให้พวกเขารู้ปัญหา

เคล็ดลับแรกในการจัดการกับพนักงานที่มั่นใจมากเกินไปคือบอกให้พวกเขารู้อย่างเปิดเผยว่าพวกเขามีปัญหา นายจ้างส่วนใหญ่พยายามที่จะหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ากับพนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไป อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้เป็นการกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่ดีเท่านั้น

คุณต้องนั่งลงพูดคุยกับพนักงานอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา ขณะสื่อสาร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แจ้งให้พนักงานทราบว่าพฤติกรรมของพวกเขาส่งผลต่อส่วนที่เหลือของทีมอย่างไร

2. ฝึกฝนความอดทน แต่อย่าเพิกเฉยต่อปัญหา

การจัดการพฤติกรรมของพนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปไม่ใช่การเดินในสวนสาธารณะ และถ้าคุณไม่ใช่ผู้จัดการที่มีความอดทน การจัดการพนักงานที่เอาแต่ใจอาจเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น

ดังนั้นความอดทนจึงเป็นสิ่งสำคัญมากเมื่อต้องรับมือกับพนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานเป็นทรัพย์สินของบริษัท แต่อย่าเลี้ยงอัตตาของพวกเขา

ความสามารถในการอดทนและจัดการอารมณ์ของคุณเป็นลักษณะสำคัญเมื่อต้องรับมือกับพนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไป

3. สงบสติอารมณ์เมื่อพูดคุยกับพนักงานที่มั่นใจมากเกินไป

ความสงบเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องรับมือกับพนักงานที่เชื่อว่าความคิดเห็นของตนเหมาะสมเมื่อเทียบกับผู้อื่น

พนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปมักจะพยายามหาเหตุผลมาสนับสนุนพฤติกรรมของตนเอง ตำหนิผู้อื่น และพยายามหลีกเลี่ยงปัญหา ถ้าคุณไม่ระวัง คุณอาจจะสูญเสียความสงบและรู้สึกรำคาญ

ไม่จำเป็นต้องเป็นกรณีนี้ พยายามรักษาความสงบและไม่อารมณ์เสียให้มากที่สุด

คุณมีอำนาจในการจัดการกับพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ในที่ทำงานอย่างมั่นคงในขณะที่สงบสติอารมณ์ ไม่จำเป็นต้องโวยวายหรือหงุดหงิดเมื่อคุณเป็นคนที่มีอำนาจเต็มที่ในการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์

การตะโกนอาจทำให้คุณดูเหมือนทำอะไรไม่ถูก แต่บทบาทของคุณในฐานะผู้จัดการมีเครื่องมือมากมายที่คุณต้องใช้ในการจัดการกับพนักงานอย่างยากลำบากและกับพฤติกรรมอันไม่พึงปรารถนาของพวกเขา

คุณสามารถมีการสนทนาที่เชื่อถือได้หรือมีระเบียบวินัยหากจำเป็น คุณเพียงแค่ต้องเริ่มต้น

4. กำหนดขอบเขตและบังคับใช้ผลที่ตามมา

พนักงานทุกคนต้องรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของตน พวกเขายังต้องรู้ด้วยว่าถึงแม้พวกเขาจะมีความสามารถมาก แต่ก็ไม่ได้ให้อิสระแก่พวกเขาที่จะหยิ่งทะนงและทำอะไรก็ตามที่พวกเขาต้องการ

ตัวอย่างเช่น สมาชิกทุกคนในทีมของคุณควรมีอิสระที่จะถามคำถามที่สมเหตุสมผลและให้ข้อมูล

แต่พนักงานจำเป็นต้องรู้ว่าต้องถามคำถามหรือมีส่วนร่วมที่ไหนและเมื่อใด พนักงานคนใดที่ดูหมิ่นผู้อื่นเพียงเพราะพวกเขารู้สึกว่ามีสิทธิ์ที่จะพูดอะไรบางอย่าง ตั้งคำถามหรือให้ข้อมูลบางอย่างเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

ดังนั้น ให้สนทนากับพนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้อื่น และคุณต้องการให้พวกเขาหยุด

พูดคุยเกี่ยวกับที่ซึ่งพนักงานมีที่ว่างสำหรับป้อนข้อมูล และที่ที่พวกเขาไม่มี และทำให้ชัดเจนว่าคุณต้องการให้พวกเขาเคารพขอบเขตเหล่านั้น

แน่นอน คุณไม่ควรปิดการป้อนข้อมูลหรือคำถามของพนักงานเลย แต่เมื่อมีคนหยิ่งยโสและเริ่มไม่ให้เกียรติคุณหรือผู้อื่นในทีม คุณต้องกำหนดขอบเขตและบังคับใช้ผลที่ตามมา

5. หลีกเลี่ยงการเอาอกเอาใจพนักงานที่มั่นใจมากเกินไป

การชมเชยพนักงานที่มั่นใจมากเกินไปอย่างต่อเนื่องสามารถกระพืออัตตาที่สูงเกินจริงของพวกเขาและทำให้สถานการณ์แย่ลง

การยกย่องมากเกินไปทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังช่วยคุณอยู่ แม้ว่ามันจะไม่ใช่ก็ตาม ยังทำให้พวกเขารู้สึกเหนือกว่าและดูถูกคนอื่น

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการจัดการพนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปคือการหลีกเลี่ยงการเอาอกเอาใจพวกเขา นี่ไม่ใช่การเพิกเฉยต่อการมีส่วนร่วมของพวกเขาในทีมของคุณ

เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการกับพนักงานที่หยิ่งผยองด้วยพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพในที่ทำงาน

และการแก้ไขปัญหาจะเป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของทุกคนในทีม ดังนั้น อย่าเอาใจพนักงานที่มั่นใจและหยิ่งเกินไปเพียงเพราะพวกเขามีความสามารถ

6. ให้คำติชมที่สร้างสรรค์

การสนทนาแบบตัวต่อตัวเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณต้องจัดการพนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไป ไม่ว่าผลตอบรับจะเป็นบวกหรือลบ ก็ต้องสร้างสรรค์

การให้ข้อเสนอแนะเชิงลบเชิงสร้างสรรค์แก่พนักงานทุกคนมีความสำคัญพอๆ กับผลตอบรับเชิงบวก อย่างไรก็ตาม น้ำเสียงและภาษาที่คุณใช้ในการแสดงความคิดเห็นต้องถูกต้อง คำพูดที่คุณใช้อาจทำให้พนักงานปิดตัวลงโดยสิ้นเชิง

ไม่จำเป็นต้องแสดงความคิดเห็นเชิงลบด้วยการชมเชยเพราะคุณไม่ต้องการทำให้คนๆ นั้นอารมณ์เสีย วิธีการนั้นจะไม่ทำให้พนักงานที่มั่นใจมากเกินไปเปลี่ยนทัศนคติของพวกเขา

7. ตั้งคำถามและตอบโต้ข้อโต้แย้งของพวกเขา

การตอบโต้สามารถช่วยให้คุณจัดการกับพนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไป หากพนักงานพยายามที่จะผลักดันความคิดเห็นของพวกเขาด้วยการโต้เถียงกับคุณ อย่าปฏิเสธ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณรู้ว่าพวกเขาคิดผิด

การถอยกลับจะบรรลุเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น มันกระทบอัตตาของพวกเขา และคุณไม่ต้องการให้พวกเขาครอบงำการโต้แย้ง

ดังนั้น จงยืนหยัด แต่ให้แน่ใจว่าคุณสงบสติอารมณ์และควบคุมการโต้เถียงได้ เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้พวกเขารู้ว่าพวกเขามีข้อบกพร่อง

ถามพวกเขาเสมอว่าพวกเขาพิจารณาความคิดเห็นของผู้อื่นหรือไม่ก่อนที่จะตัดสินใจว่าเป็นวิธีของพวกเขาเท่านั้นที่สามารถทำงานได้

การท้าทายพนักงานที่เย่อหยิ่งบ่อยครั้งมีความสำคัญอย่างยิ่งหากบุคคลนั้นกำลังตัดสินใจเสี่ยงโดยไม่มีข้อมูลเพียงพอหรือไม่พิจารณาข้อมูลจากผู้อื่น

บทสรุป

แน่นอนว่าการมีความมั่นใจเป็นคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมสำหรับความสำเร็จ แต่การมีความเชื่อมั่นในตนเองมากเกินไปอาจเป็นปัญหาได้ ดังนั้น หากพนักงานคนใดของคุณมีความมั่นใจมากเกินไป คุณอาจต้องดำเนินการอย่างเด็ดขาดเพื่อป้องกันพฤติกรรมที่เป็นพิษในทีมของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการพนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไปคือการให้พวกเขารู้ว่าพวกเขามีปัญหาที่ต้องแก้ไข

บอกพวกเขาอย่างชัดเจนว่าปัญหาคืออะไรและให้การสนับสนุน แต่อย่าเอาใจพนักงานที่มีความมั่นใจมากเกินไป การทำเช่นนี้จะทำให้อัตตาของพวกเขาสูงขึ้นเท่านั้น

หากทัศนคติของพวกเขาไม่เปลี่ยนแปลง คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้มาตรการที่รุนแรงกว่านี้ได้ ความมั่นใจมากเกินไปอาจส่งผลเสียในที่ทำงาน ดังนั้น หากสถานการณ์เลวร้ายลง ทางออกที่ดีที่สุดคือปล่อยเขาไป

ที่มา: https://opexmanagers.com/2020/08/25/how-to-manage-an-overconfident-employee