ผู้นำหลายคนขาดคุณสมบัติการเป็นผู้บริหารและพื้นฐานในการสื่อสารและจัดการผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพ การมีตำแหน่งที่หรูหราไม่ได้ทำให้ผู้นำได้รับอนุญาตให้ดูหมิ่นและทำให้เป็นปฏิปักษ์กับพนักงานของตน ผู้นำในปัจจุบันต้องมีความฉลาดทางอารมณ์มากพอที่จะรู้ว่าพวกเขากำลังข้ามเส้นเมื่อใด น่าเสียดายที่หลายคนขาดวุฒิภาวะในฐานะผู้นำและพบว่าตัวเองดูถูกพนักงานบ่อยเกินไป
ความเป็นผู้นำต้องการความตระหนักในตนเองเกี่ยวกับการกระทำของคุณและผลกระทบที่การกระทำเหล่านั้นมีต่อผู้อื่น พนักงานต้องการให้คุณแสดงความซาบซึ้งในความพยายามของพวกเขา ให้คุณค่ากับผลงานของพวกเขา และจัดเตรียมสภาพแวดล้อมในการดำเนินการในลักษณะที่เป็นธรรมชาติที่สุดสำหรับพวกเขา สิ่งนี้อาจฟังดูเป็นอุดมคติ แต่พนักงานมีความคาดหวังพื้นฐานบางอย่างเกี่ยวกับผู้นำของพวกเขา และเมื่อไม่ได้ตามที่คาดหวัง พวกเขาก็เริ่มสูญเสียความเคารพและความไว้วางใจ
ในขณะที่คุณดำเนินงานไปในแต่ละวัน ในฐานะผู้นำ ให้นึกถึง 9 วิธีที่ทำให้พนักงานรู้สึกน้อยเนื้อต่ำใจเพื่อให้แน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงการดูถูกพวกเขา และสูญเสียความสามารถระดับสูงของคุณไปพร้อมกัน
- ไม่เห็นคุณค่าของความพยายาม
ผู้นำที่ไม่สำนึกบุญคุณต่อพนักงานจะพบว่าเป็นการยากที่จะกระตุ้นการมีส่วนร่วม พนักงานมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการค้นหาการมีส่วนร่วมอย่างเหมาะสมที่สุดในสถานที่ทำงานที่กำลังเปลี่ยนแปลง ผู้นำที่ดูถูกโดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของพนักงานและไม่เห็นคุณค่าในความพยายามของพวกเขาเป็นสิ่งสุดท้ายที่พนักงานต้องการ
พนักงานต้องการผู้นำที่เห็นคุณค่าในความสามารถ การมีส่วนร่วม และธรรมชาติพวกเขา และเปิดโอกาสให้มีวิธีคิดที่เป็นเอกลักษณ์ของพนักงาน และมองหาวิธีการใช้พวกเขาให้เกิดประโยชน์สูงสุดในที่ทำงาน เมื่อผู้นำไม่เห็นคุณค่า จะทำให้พนักงานไม่ปลดปล่อยความหลงใหลและตัวตนที่แท้จริงออกมา
- ขาดการรับรู้และความเคารพ
ผู้นำจำนวนมากเกินไปยังคงต้องการเป็นฮีโร่ พวกเขาต้องการหาวิธีที่จะได้รับเครดิตทั้งหมดและเบี่ยงเบนที่จะให้เครดิตพนักงานอย่างที่ควรและถูกต้อง ภาวะผู้นำที่แท้จริงคือการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้คนให้ดีที่สุดและพัฒนาศักยภาพอย่างเต็มที่ เป็นเรื่องยากที่งานจะบรรลุผลเมื่อผู้นำไม่ให้การยอมรับและความเคารพที่พนักงานสมควรได้รับ
ตัวอย่างเช่น หลายครั้งผู้นำอาจ “ขโมย” ความคิดของพนักงาน การขโมยอาจใช้คำพูดแรงเกินไป แต่แน่นอนว่าพวกเขาไม่ได้ให้เครดิตเพียงพอสำหรับคุณค่าของความคิดและอุดมคติของพวกเขา ผู้นำคาดหวังให้พนักงานของตนดำเนินชีวิตด้วยจิตวิญญาณของผู้ประกอบการได้อย่างไร หากพวกเขาไม่ได้รับการยอมรับตามที่พวกเขาได้รับ และผลที่ตามมาก็คือการไม่ได้รับความเคารพนับถือมากขึ้นไปอีก ในฐานะผู้นำ ไม่มีข้ออ้างในการเป็นปลิง!
ผู้นำต้องเตือนตัวเองอยู่เสมอว่าเพื่อพัฒนาตนเอง พวกเขาต้องรับใช้และทำให้ผู้อื่นก้าวหน้า
- วิจารณ์อย่างต่อเนื่อง
มีผู้นำที่ไม่ให้ความสำคัญและเคารพพนักงาน และยังมีผู้นำที่ทำเกินไปในการวิพากษ์วิจารณ์และทำให้พนักงานของตนเสียชื่อเสียงอยู่เสมอ มีผู้นำที่หลายครั้งขาดความเป็นผู้บริหารและความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่จำเป็นที่เหมาะสมกับตำแหน่งผู้นำ เหล่านี้คือผู้นำที่จะไม่ยอมรับความผิดจนกว่าสถานการณ์จะบังคับ – จากนั้นจะตำหนิพนักงานของตน (และมีแนวโน้มที่จะทำเช่นนี้ต่อหน้าผู้อื่น)
เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้เขียนได้มีโอกาสทำงานในบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 1000 ซึ่งผู้บริหารใช้เวลาดูถูกพนักงานมากกว่าพยายามสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาได้ปรับปรุงผลงานจากปีที่แล้ว ผู้นำที่นี่ใช้ทุกโอกาส ในรูปแบบที่ปั่นป่วนทางการเมือง เพื่อหันเหจุดบกพร่องของบริษัทที่มีต่อบุคคลที่เฉพาะเจาะจง และเขามีความภูมิใจเกินกว่าจะมีความรับผิดชอบ ผู้นำที่ดีกว่าจะต้องรับผิดชอบ – และมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาที่อาจอยู่รอบๆ ข้างใต้ และนอกสายงานได้อย่างรวดเร็ว
ผู้นำต้องหยุดชี้นิ้วและเริ่มกล้าหาญมากขึ้น พนักงานมักได้รับการดูถูกจากผู้นำที่ขาดวุฒิภาวะ
- คาดหวังให้พนักงานเป็นเหมือนพวกเขา
พนักงานไม่ใช่หุ่นเชิด พวกเขาต้องเป็นนักคิดอิสระที่สนับสนุนเป้าหมาย แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ค่านิยม และพันธกิจขององค์กร ซึ่งหมายความว่าผู้นำจะต้องให้อำนาจและกระตุ้นให้พนักงานคิด ปฏิบัติ และดำเนินการในลักษณะที่เป็นธรรมชาติที่สุดสำหรับพวกเขา
ผู้นำจำนวนมากมีนิสัยชอบให้คำปรึกษาและฝึกสอนพนักงานให้เป็นเหมือนพวกเขา แม้ว่าอาจมีคุณสมบัติบางอย่างที่พวกเขาอาจต้องการเลียนแบบ แต่ควรทำเช่นนั้นเพื่อสนับสนุนสไตล์และแนวทางที่แท้จริงที่สุดของตนเอง ผู้นำจะต้องเข้าใจความหลากหลายทางความคิดและให้ความสำคัญอย่างจริงจังมากขึ้น และสิ่งนี้เริ่มต้นจากการไม่คุกคามพนักงานที่แสวงหาเอกลักษณ์ของตนเอง
ธุรกิจเป็นเรื่องเกี่ยวกับความฉลาดของผู้คน ความต้องการของพนักงานในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของตนเองคือความพยายามที่ถูกต้องในการหลีกหนีวิกฤตอัตลักษณ์ที่ผู้นำของพวกเขาเป็น
- ความเจ้าเล่ห์
หลายคนบอกว่าคุณสามารถเมินความหน้าซื่อใจคดได้ ตราบใดที่ความเป็นผู้นำของคุณประสบความสำเร็จ แต่ผู้เขียนเห็นต่าง ความเจ้าเล่ห์เป็นหนึ่งในหลายๆ เหตุผลที่ว่าทำไมบางคนไม่ควรอยู่ในตำแหน่งผู้นำ แสดงให้เห็นว่าพวกเขาขาดวุฒิภาวะ สติปัญญา และความเข้าใจที่จะรู้ว่าความสำเร็จของพวกเขาขึ้นอยู่กับความไว้วางใจและความเคารพของผู้อื่น
เป็นเรื่องปกติที่ผู้นำจะบอกกับพนักงานว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะทำสิ่งหนึ่ง แต่แล้วก็ไปทำอีกอย่างหนึ่ง ดูเหมือนว่าพวกเขาจะจดจ่อกับวาระของตนเองมากเกินไปแทนที่จะใช้อิทธิพลอย่างรับผิดชอบเพื่อพัฒนาวาระของผู้อื่นและองค์กรที่พวกเขาให้บริการ
เมื่อพิจารณาจากความไม่แน่นอนและภูมิทัศน์ทางการเมืองในที่ทำงานในปัจจุบัน ผู้นำจึงตกหลุมพรางความหน้าซื่อใจคดได้ง่าย แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะแก้ตัวหรือหมายความว่าพวกเขาไม่ได้ดูถูกพนักงาน
- มอบหมายมากเกินไป – หรือไม่เพียงพอ
เมื่อผู้นำมอบหมายงานมากเกินไป พวกเขาอาจเชื่อว่าพวกเขากำลังให้อำนาจแก่พนักงาน ไม่เพียงเท่านั้นพวกเขากำลังเริ่มลดความสามารถและศักยภาพของพนักงานให้เหลือน้อยที่สุดโดยไม่รู้ตัว การที่ไม่สามารถสร้างความสมดุลที่ละเอียดอ่อนนำไปสู่การสร้างความตึงเครียดเชิงลบกับพนักงาน โดยการสร้างขอบเขตและอุปสรรคแทนที่จะปลูกฝังความสัมพันธ์
พนักงานที่ชอบใช้เวลากับผู้นำมองว่าเวลาที่อยู่ร่วมกันเป็นโอกาสได้รับการฝึกสอนและพัฒนา เมื่อผู้นำมอบหมายงานมากหรือน้อยเกินไป ผู้นำจะเริ่มทลายสะพานแห่งการมีส่วนร่วมและโอกาสในการให้คำปรึกษาแก่พนักงาน ซึ่งเพิ่มการดูถูกและความรู้สึกที่เจ็บปวดเมื่อพนักงานเริ่มรู้สึกว่าถูกผลักไสให้ห่างไกลออกไป
- การจัดการที่ลงรายละเอียด
เมื่อผู้นำมองข้ามไหล่ของพนักงาน พวกเขากำลังส่งข้อความว่าพนักงานไม่สามารถบรรลุมาตรฐานการปฏิบัติงานที่ต้องการได้ แทนที่จะสื่อสารอย่างโปร่งใส แต่ผู้นำกลับใช้วิธีการจัดการแบบไมโคร – ส่งข้อความทางอ้อมว่าขาดความไว้วางใจในทักษะของพนักงานและความสามารถในการดำเนินการและส่งมอบผลลัพธ์ที่ต้องการ
รูปแบบความเป็นผู้นำแบบนี้ทำให้เกิดความเหนื่อยล้าและหมดแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานเริ่มสังเกตเห็นว่าผู้นำมักจะใช้การจัดการระดับลงรายละเอียดเพื่อปกปิดการขาดความรู้หรือความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่ง
และเรามักสงสัยว่าเหตุใดภูมิทัศน์ขององค์กรจึงซับซ้อน แน่นอนว่าในโรงเรียนไม่ได้สอนเราถึงวิธีจัดการกับการบริหารงานแบบลงรายละเอียด (แม้ว่าบางทีพวกเขาควรจะทำ)
- บิดเบือน
ไม่มีสิ่งใดที่ทำให้พนักงานสูญเสียความเคารพได้เร็วไปกว่าการที่ผู้นำใช้กลยุทธ์การจัดการเพื่อให้ได้รับผลงานที่ผลักดันเขาขึ้นไปในระดับที่สูงขึ้น การบงการเป็นกลวิธีสร้างแรงจูงใจในระยะสั้นที่อาจสร้างผลเสียมากกว่าผลดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้บ่อยๆ และออกแบบมาเพื่อให้ผลประโยชน์ด้านเดียว
พนักงานรู้สึกถูกดูแคลน ขวัญเสีย และดูถูกเมื่อผู้นำพยายามเล่นเกมกับพวกเขา แทนที่จะเป็นผู้นำในลักษณะที่ทุกคนรู้สึกว่าตนมีส่วนได้ส่วนเสียในเกม ไม่ใช่เพราะพวกเขาถูกบงการ
- ไม่ให้ความสำคัญกับพนักงาน
แม้ว่า 8 ประเด็นข้างต้นจะกล่าวถึงพนักงานที่รู้สึกไม่มีค่า แต่ก็สมควรได้รับหมวดหมู่ของตนเอง การที่ผู้นำไม่สามารถให้คุณค่ากับพนักงานของตนได้ โดยไม่คำนึงถึงลำดับชั้นหรือตำแหน่ง เป็นสิ่งที่ดูถูกพนักงานมากที่สุด เมื่อผู้นำไม่ยอมให้พนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจที่สำคัญ หรือเมื่อพวกเขาไม่ถูกขอให้ป้อนข้อมูลและแสดงความคิดเห็นอย่างโปร่งใส พนักงานจะรู้สึกไร้ค่าและมีสิทธิ์ที่จะถูกดูถูก
ในโลกของการทำงานทุกวันนี้ ผู้นำต้องเรียนรู้ที่จะสัมผัสธุรกิจมากพอๆ กับที่พวกเขาเป็นผู้นำ เมื่อพวกเขาไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นในแนวหน้า พวกเขาไม่สามารถชื่นชมหรือให้คุณค่ากับความซับซ้อนและพลวัตของสิ่งที่พนักงานของพวกเขาต้องเผชิญในแต่ละวัน เมื่อผู้นำมุ่งความสนใจไปที่ผลสรุปมากเกินไป โดยไม่เข้าใจหรือประเมินคุณค่าสิ่งที่ต้องใช้เพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งนี้ เป็นเรื่องเล็กน้อยที่สามารถลดแรงจูงใจและดูถูกพนักงานได้
ที่มา Glenn Llopis
Leadership in the Age of Personalization
ที่ปรึกษาด้านพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ 